BTS NDRC Négociation & Digitalisation de la Relation Client BTS en alternance Candidater

Détails de la formation

Le BTS NDRC est une formation généraliste qui permet d’appréhender toutes les étapes du processus de vente : prospection, conseil, animation commerciale, négociation, génération de devis et suivi de la clientèle.

Les modalités de la formation

Durée : 1350 heures

Suivi de la formation : en présentiel

Statut : en apprentissage

Rythme de l’alternance : 2 jours par semaine sur nos campus en formation puis 3 jours par semaine entreprise

Tarif : Alternance (contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation) : 11 200€ par an– 100% financé par l’entreprise & les opérateurs de compétences (OPCO). Aucun reste à charge pour l’apprenant.

Frais d’inscription : 0€

Handicap : La formation est accessible aux personnes en situation de handicap après analyse du dossier et selon les possibilités d’aménagement.

Télécharger la brochure

À la sortie ? Diplôme obtenu

Diplôme : Brevet de Technicien Supérieur – Négociation et digitalisation de la Relation Client

Niveau : BAC+2 / niveau 5

Code RNCP : RNCP38368

Certificateur : MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

Date d’enregistrement : 11-12-2023

Débouchés : Vendeur, Conseiller commercial

Pour qui ? Prérequis et processus d’admission

Prérequis : Étudiants titulaires d’un BAC ou d’un titre équivalent de niveau 4 et validation du processus d’admission

Processus d’admission : Test d’admission et entretien de motivation

Délais d’accès : Inscription à la formation possible toute l’année avec une rentrée par an, en septembre

Rentrée : En septembre de chaque année

Projet professionnel : Personnes souhaitant lancer leur carrière dans le commerce et le marketing

Nos campus qui proposent cette formation

À qui est destiné le BTS NDRC – Négociation & Digitalisation de la Relation Client d’Eduka ?

L’intégration à la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client requiert au préalable l’obtention du BAC ou tout autre titre équivalent de niveau 4. Le cursus s’adresse donc majoritairement aux jeunes bacheliers mais aussi à d’autres diplômés issus de secteurs différents et en recherche d’une reconversion dans le secteur de l’immobilier.
Le BTS est un cursus qui dure 2 ans : il est fait pour vous si vous souhaitez appréhender le secteur du commerce, des ventes et du marketing via des études courtes.

Le BTS ouvre la voie à la spécialisation dans le commerce via des Bachelor ou Mastères : il est fait pour vous si vous souhaitez commencer vos études dans ce secteur en vue de les poursuivre pour vous y spécialiser.

Vos débouchés

La formation vous donnera accès à tous les métiers qui gravitent autour du secteur :

Vendeur

Commercial terrain

Négociateur

Conseiller commercial

Chargé d’affaires ou de clientèle

Télévendeur / Téléconseiller

Animateur commercial site e-commerce

Merchandiseur

Chef de secteur

Animateur réseau / Animateur des ventes

Ambassadeur de ventes

Poursuites d’études :

Si vous souhaitez vous spécialiser dans un domaine en particulier, le BTS NDRC – Négociation & Digitalisation de la Relation Client vous donne accès à des titres en Bachelor de niveau 6, tels que le Bachelor Vente et Négociation Commerciale ou le Bachelor Marketing Digital.

Passerelles : Ce titre ne permet pas la validation de passerelles avec une autre formation.

Équivalences : Ce titre ne permet pas la validation d’équivalences.

Les objectifs de la formation aptitudes et compétences

Objectifs de la formation : Grâce à notre formation BTS NDRC – Négociation & Digitalisation de la Relation Client vous atteindrez les objectifs suivants :

Gérer la relation client, la négociation et la vente
Développer la relation client à distance dans le cadre de la digitalisation d’une société
Animer et gérer la relation client

Méthodes pédagogiques mobilisées :

Des intervenants professionnels, formateurs et experts dans leur métier (vente, commerce, marketing…)
Apprentissage par la pratique : études de cas réels, conférences, simulation et jeux de rôle…
Des effectifs de classe réduits
L’alternance pour favoriser l’expérience professionnelle
BTS Blancs et entraînements à l’examen

Modalités d’évaluation :

Cas pratiques, dossiers, mises en situation professionnelles. Préparation à l’examen via des BTS Blancs.
Le BTS NDRC est une formation de 2 ans qui est validée par un diplôme reconnu au RNCP. Il n’est pas validé par bloc de compétences.

Modalités d’accès : comment intégrer la formation ?

Les prérequis d’admission

Notre formation est destinée à tous les élèves titulaires d’un baccalauréat ou titre équivalent de niveau 4.
La voie que vous avez choisie durant vos études au lycée n’importe pas.

La méthode d’admission

Votre inscription au BTS peut se faire soit via Parcoursup, soit directement via notre établissement (ne pas passer par Parcoursup).
Dans ce deuxième cas, votre inscription ne dépend pas des cycles liés à Parcoursup et peut avoir lieu toute l’année.

Le processus d’admission :

La première étape consiste pour l’étudiant à s’inscrire à une séance d’admission. Nous procédons à des séances individuelles ou en groupe.
Une fois la demande reçue par l’école, nous vous demandons de soumettre votre dossier de candidature (CV et informations complémentaires) et vous convoquerons officiellement à votre examen d’entrée
Le test d’entrée comporte deux volets principaux
1. Un entretien individuel avec notre responsable des admissions. Celui-ci nous permet de tester votre motivation à intégrer l’école et notamment à l’intégrer via un programme en alternance. Vous êtes évalué de façon simple et objective : posture, maturité, prise de parole, envie
2. Un test écrit où vous répondrez à une dizaine de questions non techniques. Celui-ci vient nous assurer de vos capacités rédactionnelles et de synthèse ainsi que de votre compréhension de parcours BTS NDRC – Négociation & Digitalisation de la Relation Client. Nous ne vous interrogerons pas sur les techniques liées au secteur du commerce ou du marketing.

Le programme pédagogique

Enseignement général

Culture générale et expressions :

Appréhender et réaliser un message écrit
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.

Communiquer oralement

S’adapter à la situation
Organiser un message oral

Langue vivante étrangère 1

Compréhension de documents écrits
Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale

Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.

Spécialisation vente et négociation

Relation client et négociation-vente

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale.

Relation client à distance & digitalisation

Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce.

Relation client et animation de réseaux

Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe.

Chiffres du BTS NDRC à Bayonne

Nombre d’étudiants présentés au titre/diplôme : Pas d’historique de données. Démarrage de la formation en septembre 2023.

Taux d’obtention du titre ou du diplôme : Pas d’historique de données. Démarrage de la formation en septembre 2023.

Taux d’interruption en cours de formation : Pas d’historique de données. Démarrage de la formation en septembre 2023.

Taux de poursuite d’études : Pas d’historique de données. Démarrage de la formation en septembre 2023.

Taux de rupture de contrat d’apprentissage : Pas d’historique de données. Démarrage de la formation en septembre 2023.

Taux d’insertion pro dans le métier visé : Pas d’historique de données. Démarrage de la formation en septembre 2023.

Taux de valeur ajoutée : Indicateur disponible à partir de l’année 2024-2025

Taux d’insertion professionnelle : Pas d’historique de données. Démarrage de la formation en septembre 2023.

Salaire moyen à la sortie d’études : 32 560€ (2023)

Taux de satisfaction des étudiants : Pas d’historique de données. Démarrage de la formation en septembre 2023.

Taux de retour des enquêtes : Pas d’historique de données. Démarrage de la formation en septembre 2023.

Taux de placement en alternance : Pas d’historique de données. Démarrage de la formation en septembre 2023.

Statistiques Inserjeunes

Candidater